1. Phạm vi giao hàng: Nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- B&BCOS Việt Nam liên kết với các đối tác vận chuyển để đảm bảo việc giao hàng đến các quận, huyện nội thành TP.HCM. Đối với khách hàng ở tỉnh xa B&BCOS Việt Nam giao hàng đến nhà xe khách hàng chỉ định.
- Quý khách cũng có thể đặt hàng qua website bb-cosvietnam.com để đặt hàng và nhận hàng.
2. Phí giao hàng:
Áp dụng trên phí giao hàng của đối tác vận chuyển, Phí giao hàng sẽ được thông báo chính xác đến quý khách trong quá trình xác nhận đơn hàng từ ứng dụng hoặc website bb-cosvietnam.com
3. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng trong ngày từ 8h30 -16h30 các ngày trong tuần.
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, B&BCOS Việt Nam sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email do quý khách cung cấp
Sau khi quá trình xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được chuyển cho đối tác vận chuyển để giao đến quý khách trong khoảng thời gian sớm nhất.
4. Nghĩa vụ của B&BCOS Việt Nam trong mỗi giao dịch:
- Giao hàng đúng, đủ theo yêu cầu của Khách hàng, không được tự ý đổi sản phẩm khác nếu chưa có sự đồng ý của Khách hàng.
- Giao hàng đúng thời gian đã cam kết, đảm bảo thời gian giao hàng không ảnh hưởng đến chất lượng hàng như đã nêu trong mô tả.
- Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa được giao, đảm bảo đúng thông tin - chủng loại Sản phẩm theo đơn hàng.
5. Nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch:
- Trước khi nhận hàng & thanh toán quý khách vui lòng kiểm tra hàng bên trong có đúng với thông tin đặt hàng hay không, bao gồm: số lượng, chủng loại, tính nguyên vẹn của sản phẩm. Đề nghị giữ lại hóa đơn mua hàng để sử dụng khi có yêu cầu phản ánh về sản phẩm
- B&BCOS Việt Nam sẽ hỗ trợ quý khách điều chỉnh/hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm giao hàng cho đơn vị vận chuyển. Vui lòng xác nhận điều chỉnh/hủy đơn hàng với B&BCOS Việt Nam sớm nhất có thể.
- Nếu quý khách bận đột xuất lúc B&BCOS Việt Nam giao hàng đến thì Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp. Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng qua hotline 0907 49 59 39 ngay sau khi đặt hàng và cung cấp thông tin người nhận hàng giúp để đơn vị vận chuyển giao hàng đúng người.
- Thực hiện thanh toán đầy đủ, bao gồm phí mua hàng và phí vận chuyển sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng.
=> Mọi thắc mắc hoặc đóng góp của Quý khách hàng vui lòng liên hệ:
- Hotline: 09007 49 59 39
- Gmail: bill.bnbcosvn@gmail.com
1. Điều kiện hoàn trả
Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm không đúng chủng loại, hàng trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
Khách hàng vui lòng gửi hình ảnh liên quan chứng minh tình trạng hàng hóa để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm hoàn trả
Thời gian thông báo hoàn trả: trong vòng 30 phút kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp giao hàng không đúng như đơn đặt hàng của quý khách.
Thời hạn hoàn trả sản phẩm: trong vòng 1 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Phương thức hoàn trả:
- Gửi trả trực tiếp cho nhân viên vận chuyển/ đặt đơn vị vận chuyển trả gửi về địa chỉ: 53 Trần Quang Cơ, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Liên hệ qua Hotline 0907 49 59 39
Cách thức lấy lại tiền: chuyển khoản hoặc nhận trực tiếp tại cửa hàng.
Chi phí cho việc hoàn trả: Miễn phí
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Hotline: 0907 49 59 39
- Gmail: bill.bnbcosvn@gmail.com
Trân trọng cảm ơn quý khách đã ủng hộ.
Quý khách có thể thanh toán khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ đặt mua hàng Online tại website https://bb-cosvietnam.com/ bằng những cách sau:
1. Thanh toán tiền mặt tại nơi khách chỉ định nhận hàng khi nhận hàng thông qua hình thức giao hàng trực tiếp, chuyển phát nhanh hoặc COD
Khi nhân viên giao hàng, giao phát, khách hàng kiểm tra sản phẩm về hình thức đảm bảo, khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng theo giá trị tiền trên hóa đơn. Ngoài ra khách hàng không phải thanh toán bất kỳ 1 chi phí nào khác.
2. Chuyển khoản
- Quý khách cũng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản qua ngân hàng tới số tài khoản do CÔNG TY TNHH B&BCOS VIỆT NAM - WE CARE YOUR BEAUTY cung cấp. Vui lòng liên hệ với nhân viên nhà hàng nếu quý khác muốn thanh toán bằng các ứng dụng khác như Momo, Moca, Zalopay…
- Nếu địa điểm giao hàng là ngoại thành, ngoại tỉnh nhưng khác với địa điểm thanh toán (trong trường hợp Quý khách gửi quà, gửi hàng cho bạn bè, đối tác …) chúng tôi sẽ thu tiền trước 100% giá trị hàng bằng phương thức chuyển khoản trước khi giao hàng.
=> Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm với hình thức thanh toán này. vì khi chuyển tiền qua ngân hàng, nội dung giao dịch sẽ là bằng chứng bạn đã chuyển tiền cho chúng tôi (vui lòng gửi ảnh chụp màn hình giao dịch thành công) và chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục gửi hàng cho quý khách. Chúng tôi bán hàng luôn đăt chữ tín lên đầu và luôn cố gắng có những chất lượng dịch vụ tốt nhất với khách hàng.
Thông tin số tài khoản giao dịch với CÔNG TY TNHH B&BCOS VIỆT NAM - WE CARE YOUR BEAUTY:
- Chủ tài khoản: CTY TNHH B&BCOS VIET NAM
- Số tài khoản ngân hàng: 93669388
- Tên ngân hàng: ACB - Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (Asia Commercial Bank)
Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách vui lòng liên hệ
- Hotline: 09007 49 59 39 - 0936 180 380
- Gmail: bill.bnbcosvn@gmail.com
Xin trân trọng cảm ơn!
